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                      發表于 2020-6-17 17:05:30 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
                      本帖最后由 中國銀行 于 2020-6-17 17:06 編輯

                             近日,一外地來巖務工人員潘先生前來龍巖中行某支行營業廳,要求辦理轉賬業務,轉賬過程中大堂經理不經意地詢問客戶是否認識對方,客戶表示不認識,這引起大堂經理的高度關注。于是,大堂經理假裝漫不經心地詢問客戶匯款用途,客戶表示曾接到一名自稱某銀行客戶經理的電話,被告知是潛在的優質客戶,可辦理10萬元的高額度信用卡,讓客戶先加他微信。潘先生確實為該銀行的普通儲蓄客戶,于是他添加了這位“客戶經理”的微信,“客戶經理”表示應先交300元辦卡費,潘先生于是立即轉了300元給這位“客戶經理”。半月后,潘先生收到客戶寄來的信用卡,但“客戶經理”再次聯系潘先生,表示還需交納2000元開卡費。于是,潘先生來到中國銀行辦理匯款業務,說著,還將隨身攜帶的該銀行信用卡拿出給我行大堂經理看,大堂經理心想:該客戶肯定是遇到了詐騙。
                               大堂經理將客戶拉至一旁,提醒客戶說:信用卡開卡是不收手續費的,見客戶半信半疑,于是讓客戶撥打該銀行客服熱線,客服人員告之客戶激活卡無需任何費用;于是客戶再進一步咨詢客服人員,發現根本無此卡號,該卡為偽造卡。這證實了我行大堂經理之前的判斷:該客戶遇到了詐騙。消除客戶疑慮后,中行大堂經理還為客戶普及了消費者權益保護相關金融知識,并列舉了一些類似的案例,提示客戶謹防防詐騙,客戶最終意識到被騙,于是終止了匯款,并對我行工作人員認真、周到的服務表示感謝。  
                             電信詐騙是指不法分子通過電話、短信和網絡等方式,編造虛假信息、設置各種套路騙局、對受害人實施遠程、非接觸式詐騙。近年來,電信詐騙手段層出不窮,行騙方式多種多樣,且向低凈值人群延伸,廣大群眾應增強風險識別能力和自我保護意識。在此案例中,不法分子利用客戶想辦高額信用卡的心理,逐步讓客戶上當,在客戶收到卡片后,客戶更加信以為真,不法分子又以激活卡為由騙取客戶錢財。一些市民對金融知識、對消費者權益保護知識的薄弱使得客戶一步步走進不法分子布下的陷阱。網點大堂經理的“火眼金晴”及時制止了客戶被騙,堵截了這起電信詐騙事件。    
                            龍巖中行溫馨提示:請廣大市民記住“6個一律”:只要是談到銀行卡的陌生電話,一律掛掉;只要一談到中獎,一律掛掉;只要一談到“電話轉接公檢法”的,一律掛掉;所有短信讓點擊鏈接的,一律刪掉;微信不認識的人發來的鏈接,一律不點;一提到“安全賬戶”的,一律是詐騙。  


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